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机器人出现拖布支架时转时不转,或拖布支架不转,如何处理?

一:机器人出现拖布支架时转时不转,或拖布支架不转

请您先确认当前机器使用的清洁模式

打开ECOVACS HOME app>进入智能清洁>清洁偏好进行相关检查

①若清洁模式处于扫地状态下,机器在清洁过程中,抹布支架为抬升状态是不转动的。

②如清洁清洁处于拖地状态下,机器在清洁过程中,因有自适应地毯功能,遇到地毯会自动抬升不转动,如果未在地毯上,抹布支架不转动或时转时不转,检查抹布支架上是否有缠绕物等,若有请拆卸清理后重新安装即可。

③如清洁清洁处于边扫边拖状态下,机器在清洁过程中,因有自适应地毯功能,遇到地毯会自动抬升不转动,如果未在地毯上,抹布支架不转动或时转时不转,检查抹布支架上是否有缠绕物等,若有请拆卸清理后重新安装即可。

④如清洁清洁处于先扫后拖状态下,机器会执行两次清洁,第一次情况抹布支架为抬升状态下不转动,第一次清洁完成后执行第二次清洁,因有自适应地毯功能,遇到地毯会自动抬升不转动,如果未在地毯上,抹布支架不转动或时转时不转,检查抹布支架上是否有缠绕物等,若有请拆卸清理后重新安装即可。


注:机器在返回基站的过程中时为抬升状态不转动,只有找到基站后,在返回充电或清洗抹布时,抹布支架会自动下降转动。


二、抹布支架一个转、一个不转;如何处理?

1.将主机翻转,检查抹布支架上是否异物缠绕,若有请清理后观察。

2.若检查后抹布支架上无缠绕物,将抹布盘位置左右调换后使用观察;若依旧不转;请联系AG旗舰厅售后处理


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